Abierta la inscripción para los cursos de la carrera Técnico Superior en Recupero Crediticio, sugerimos realizar las inscripciones lo antes posible para reservar vacantes. Cupos limitados. Dirigirse a la Sra. Azucena Díaz a trcdiaz@yahoo.com.ar o a los teléfonos Tel. 4867-7536 ///4382-8395 Todo el día a los celulares 15 3147 0759 / 15 6813 2641. Horario de lunes a viernes de 15.00 hs a 21.00 Hs. Para mayor información ver http://www.socedu.com/inscripcion/news04.html
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A través del presente comunicado anunciamos el nombramiento del Dr. Raúl Ernesto Gadpen como Director de Carrera de la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio por parte de Sociedades Educativas. Dicha carrera universitaria se dicta en la Facultad Regional Buenos Aires perteneciente a la Universidad Tecnológica Nacional.

El Dr. Adrián López ha renunciado a dicho cargo por compromisos laborales en el exterior del país (Uruguay, Paraguay, Perú, México y España), manteniendo bajo su responsabilidad los temas pertinentes a cuestiones de diseño curricular.

Le damos la bienvenida al nuevo Director, de sobrada trayectoria en la especialidad, habiendo sido integrante del cuerpo de profesionales que colaboraron con los contenidos del plan de estudios de la tecnicatura de referencia, y profesor de la materia Gestión de Cobranzas I. El Dr. Gadpen acredita una importante trayectoria profesional en el recupero crediticio, habiéndose desempeñado en Finsur Compañía Financiera, American Express Argentina, Philco y BBVA Consolidar.

Gadpen es abogado (UBA) y ha cursado el MBA (Master of Business Administration)  de la Univ. Torcuato Di Tella, además de contar con varios posgrados: Derecho de Daños (UBA), Master en Programación Neurolinguística (IIH), Programa Desarrollo Directivos (PDD) en Universidad de San Andrés y Posgrado en Seguros en la Universitat de Barcelona. Además ha sido distinguido con el premio “Líderes 2007” por el voto directo de más de 300 profesionales del sector, en el marco del 5° Congreso Nacional de Créditos y Cobranzas 2007.

Y Agradecemos profundamente al Dr. Adrián López su iniciativa como fundador y mentor de dicha tecnicatura y a su esfuerzo denodado de todos estos años, habiendo dejado como capital un eximio cuerpo docente, egresados de la TSRC de destacado desempeño en la industria de cobranzas, y un marco de referencia profesional, académico y de investigación científica, que ha nutrido de herramientas valiosas y fundamentales para la mejora de los procesos de gestión y negociación, operaciones, estrategias y sistemas en la industria de cobranzas.

Tenemos la plena convicción que el Dr. Raúl Ernesto Gadpen, experto y notorio profesional del sector, dará un renovador impulso a nuestra carrera, imprimiéndole una nueva fuerza en esta industria.
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Las probabilidades de que un argentino parado en diciembre de 2001 pensara en todas las oportunidades que estaba ofreciendo la crisis bancaria en ese preciso momento, realmente eran muy remotas, además de poder correr el riesgo de que su gente más allegada dudara de su sano juicio. Menos aún, tenía posibilidades aunque sea lúdicamente, de proyectar la salud futura del sistema financiero argentino.

No obstante esto, y analizando la información que brinda el Banco Central de la República Argentina, evidentemente, algo habremos hecho bien en todos estos años.

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El día 27 de Abril de 2011, la Reserva Federal de Estados Unidos ha comunicado que a la luz de los últimos datos recibidos, han decidido mantener la tasa de interés (fed funds) entre 0% y 0.25%. Para la gran mayoría, ajena al mercado financiero puede resultar ser una noticia intrascendente, sin mayor importancia, comparada con la boda real del Príncipe William, con mucho mayor glamour. Aunque la tasa de interés de la FED, debo resaltar, seguramente tendrá un impacto en las economías emergentes de magnitud. ¿cómo? ¿porqué?.

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En esta entrevista, Ricardo Lozano, Gerente General de Seres S.A. Recursos Humanos, explica la incidencia del pleno empleo en la rotación de personal. Además, focaliza su análisis en el vínculo de la permanencia laboral, y la estructura y estrategias de las organizaciones. Las buenas prácticas en materia de rotación y algunas herramientas de fidelización.

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A todos los que hacemos cobranzas nos ha pasado que hay circunstancias en las que se nos hace muy “cuesta arriba” seguir adelante la gestión de cobros, que no encontramos caminos, que no “vemos la luz” a seguir

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Le damos la Bienvenida a los nuevos alumnos que han comenzado la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio y agradecemos a las Nuevas Empresas, que nos han elegido para capacitar a su personal, como a aquellas compañias que siempre refuerzan sus inversiones en la formación profesional de sus recursos humanos en cada inscripción.

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Le informamos a los cursantes del curso on line gratuito El Manejo de las Objeciones en Cobranzas, la Escucha Eficaz y la PNL, que ya se encuentra disponible el test del presente curso.

AMOR SALVAJE - Soledad, El Chaqueño y Los Nocheros.

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Este video fue aportado por el alumno Rodolfo Bard en la materia Gestión de Cobranzas III en el tema Motivación Intrínseca del Gestor de Cobranzas. Agradecemos su aporte.

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La Isla Cerrito ubicada en la provincia del Chaco tiene una escuela a la que le hace falta todo, nadie los ve o simplemente los ayuda. La comunidad de la isla es carenciada y excluida, los chicos que asisten a clase diariamente, no cuentan con un lápiz negro, de manera tal, que no es difícil imaginar que distante está de ellos, Internet y lo más básico: Un Libro.

Estos niños merecen una oportunidad y con la única arma con que cuentan, es con la educación. Así que con este pequeño proyecto, se busca brindarles la posibilidad de contar con una biblioteca, donde tengan libros de consulta y porque no, cuentos y novelas que lo ayuden a crecer. Por este motivo, al lector le solicitamos ese libro que ya no usa para posibilitar una mejor expectativa de vida a estos chicos. Se está realizando la recolección de libros para remitirlos a la isla.

PRETTY WOMAN - BRUCE SPRINGSTEEN & JOHN FOGERTY EN VIVO.

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Estimado lector, ante todo agradecemos profundamente su entusiasmo y perseverancia para el aprendizaje de estas herramientas. Le podemos asegurar que el uso cotidiano de las mismas mejorará sustancialmente sus resultados en cobranzas. Por último, le queremos regalar lo que llamamos tu TTT. El TTT (Tómate Tu Tiempo) consiste en subir cada escalón de la ESCALERA AL LOGRO, que le permitirá asegurar su aprendizaje y destreza en el uso de cualquier herramienta de los Formatos Asking de Gestión y Negociación en Cobranzas. Para su acceso entre en el Campus Virtual y encuéntrese con su TTT.

En esta nueva entrega el lector podrá acceder a nuevos ejemplos en el uso de metamodelos en cobranzas aportados por alumnos de la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio que se dicta en la Facultad Regional Buenos Aires perteneciente a la Universidad Tecnológica Nacional. Así también, encontrará nuevas objeciones y su tratamiento bajo la modalidad de los metamodelos de la PNL. Se sugiere leer detenidamente las Explicaciones (con letra cursiva) que hacen estos alumnos, ya que son por demás enriquecedoras, y abordan una serie de temas conjuntamente con el uso de metamodelos (tipo de comunicación, uso adecuado de la voz y los silencios, grado de conflictividad por cliente y demás aspectos fundamentales a la hora de gestionar y negociar cobranzas). Leer Artículo Completo

La Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires presentó ante la Legislatura porteña el Proyecto de Ley Nº 1238 que regula las actividades de las agencias de cobranzas extrajudiciales.
La iniciativa de la Defensoría del Pueblo tiene como objetivo evitar prácticas comerciales que limiten el derecho de los consumidores, estableciendo un marco jurídico al accionar de las agencias de cobranzas extrajudiciales de deudores morosos.

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Este es un nuevo curso ON LINE GRATUITO para aquellos que quieran iniciarse en la actividad de la gestión telefónica en cobranzas. Los contenidos de este curso pertenecen al curso  Collector Junior Certificate. Así también, les podrá ser de utilidad a aquellos que estén trabajando para reforzar ciertos conceptos básicos, mejorando su desempeño en la negociación de cobranzas. Este curso también tendrá una evaluación on line, que de aprobar con ocho o más de ocho, se hará acreedor a un 20 % de descuento a aplicar en algunos de los cursos cortos de competencias profesionales en cobranzas con acreditación universitaria que se dicta en la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional.  Leer Artículo Completo .

Este es un nuevo curso ON LINE GRATUITO para aquellos que quieran iniciarse en la actividad de la gestión telefónica en cobranzas. Los contenidos de este curso pertenecen al curso  Collector Junior Certificate. Así también, les podrá ser de utilidad a aquellos que estén trabajando para reforzar ciertos conceptos básicos, mejorando su desempeño en la negociación de cobranzas.

Este curso también tendrá una evaluación on line, que de aprobar con ocho o más de ocho, se hará acreedor a un 20 % de descuento a aplicar en algunos de los cursos cortos de competencias profesionales en cobranzas con acreditación universitaria que se dicta en la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional. 

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En esta entrega el lector podrá encontrar las respuestas a los ejercicios planteados en la Parte X, explicados por alumnos de la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio que se dicta en la Facultad Regional Buenos Aires perteneciente a la Universidad Tecnológica Nacional de la República Argentina. Así también, encontrará nuevas objeciones y su tratamiento bajo la modalidad de los metamodelos de la PNL. Se sugiere leer detenidamente las Explicaciones (con letra cursiva) que hacen estos alumnos, ya que son por demás enriquecedoras, y abordan una serie de temas conjuntamente con el uso de metamodelos (tipo de comunicación, uso adecuado de la voz y los silencios, grado de conflictividad por cliente y demás aspectos fundamentales a la hora de gestionar y negociar cobranzas). Estos trabajos han sido distinguidos con mención especial en la materia Negociación II de la tecnicatura.  

Así también en esta entrega el lector al entrar al Campus Virtual se encontrará con una nueva escucha codificada como CC CORREGIDA. Le solicitamos al igual, que en anteriores ocasiones, que realice una ESCUCHA EFICAZ SELECTIVA, focalizando su análisis en el uso entendido de metamodelos que protagoniza la gestora en cuestión. En el próximo artículo, le entregaremos nuestro análisis, contra el cual podrá chequear el suyo.

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Call centers, firmas de software y consultoras locales disputan con la China y la India un negocio que ya mueve US$170.000 millones. Diario Clarín por Damián Kantor

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Los siguientes alumnos han sido destacados con mención especial por sus trabajos prácticos realizados en la materia Negociación II. Los mismos tratan sobre el uso de los metamodelos de la PNL en cobranzas (¿cómo indagar en cobranzas ayudado por la PNL?) y metaprogramas (proceso de toma de decisiones en cabeza del cliente = detectando motivaciones para el pago). Así también, los mismos han sido desarrollados con una importante integración de otras técnicas (asertividad, grado de conflictividad por cliente, locución), fortaleciendo de este modo, el uso de estas herramientas en el campo específico de la gestión y negociación en cobranzas. Estos trabajos pasarán a formar parte del CURSO ON LINE GRATUITO sobre el Manejo de Objeciones en Cobranzas, la Escucha Eficaz y la PNL, ayudando a su comprensión y aplicación en el terreno de las cobranzas, a muchos cursantes pertenecientes a: Argentina, Colombia, México, Venezuela, Perú, España, Paraguay, Uruguay, Chile, Bolivia, Ecuador, Guatemala, El Salvador, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Puerto Rico.

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Estimados Egresados:

Arbeleche, Juan P.
Amendolara, Eleonora R.
Arzani, Alan G.
Bordon, Gladys M
Contreras, Paula V.
Galainena, Sebastian H.
Gerling, Silvia E.
Giorgi Gonzalez, Sebastian L.
Herrera, Stella M.
Honig Nicolas Eduardo
Kanevesky, Sebastian G.
Losada, Patricia
Matysiak Nicolas Alberto
Medina; Julieta C.
Persechini, Edgardo D.
Rodriguez, Jorge E
Russo, Claudio A.
 
El próximo martes 24 de Agosto de 2010 a las 19.00 hs., en el Aula Magna de la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional, cita en Medrano 951 – P.B.,  ustedes materializarán la señal de una nueva era. Recién en esta circunstancia, se podrá decir que el mercado de cobranzas pasará a una nueva jerarquía, es más, dejará de ser el mercado de cobranzas para convertirse en una actividad profesional de jerarquía universitaria denominada Recupero Crediticio, alcanzando una nueva dimensión, a través de sus Recuperadores Crediticios Universitarios, poseedores del único título universitario de validez nacional en esta especialidad.

Como tales, también deberán asumir nuevos compromisos, fundamentalmente en su nueva función de Egresados. Lograr la legitimidad por parte de todos los integrantes de una comunidad, no es algo que le regalen a uno por cierto, ni que se pueda adquirir. Por todo lo contrario, ¡¡¡SE CONQUISTA!!!. A partir de este 24/08/10 ustedes se convertirán en los principales protagonistas de esta noble empresa, y como tales, los que estamos hace un tiempo involucrados en este proyecto educativo-profesional, los recibiremos con una especial alegría, al reconocerlos como el nuevo símbolo de esta nueva profesión. Todos unidos deberemos forjar este nuevo espacio logrando articular tres ejes fundamentales de nuestra comunidad: empresa-universidad-personas, buscando tanto profesionalizar los procesos de recupero crediticio, como mejorar la calidad de vida de nuestros egresados, logrando sumar nuevas voluntades a este gratificante proyecto y colaborar de esa forma, a una sociedad más equitativa.

Acto de Colación
Día: 24/08/2010
Hora: 19.00 hs.
Lugar: Aula Magna de la FRBA – UTN – Medrano 951 – P.B.
Discurso a Egresados a cargo del: Profesor Rául Gadpen

Afectuosamente
Adrián López
Director Académico
TSRC - SE - FRBA - UTN

“Desarrollos científicos actuales de una Psicología Positiva del aprendizaje. El Análisis Transaccional (A.T.) para educar y capacitar en habilidades para la vida”.

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Explicadas las distorsiones del lenguaje producidas por Supresiones al hablar, y sus correspondientes metamodelos (preguntas específicas). En esta entrega enseñaremos el resto de las distorsiones categorizadas como: Emisión de Juicios de Valor, Simplificaciones por Causa y Efecto, Lectura de Mente y Generalizaciones.

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“En este artículo el autor desentrañará las principales variables a tener en cuenta para elaborar estrategias que permitan cobrar más en menos tiempo y a un costo menor, los tres factores que marcan la eficiencia del recupero crediticio. La utilización estratégica de las tácticas, la importancia del estadio de mora, la elección de los gestores y los canales, y una fórmula interesante para medir el grado de conflictividad del cliente".

Artículo publicado en la revista Contact Center, para acceder a la revista haga clic aquí – Autor: Adrián López – Director Académico – SE – TSRC – FRBA - UTN

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En esta entrega, realizaremos un análisis entendido de la ESCUCHA AA, de acuerdo a la metodología analítica que proponen los Formatos Asking de Gestión y Negociación en Cobranzas (FAGN), utilizando en esta oportunidad, los metamodelos que nos acerca la Programación Neurolinguística (PNL). Con la finalidad de detectar los tipos de distorsiones de lenguaje que protagoniza el cliente, y la corroboración de cómo nos ayudan estas herramientas para detectar la existencia de problemas o conflictos en cobranzas.

Con estas técnicas podremos comprobar como funciona el desarmado de las objeciones no válidas presentadas por el cliente,  llevado a cabo por la gestora, en esta escucha real de cobranzas, mediante el uso entendido de preguntas específicas.

En definitiva, podremos apreciar, la técnica de una escucha eficaz selectiva de acuerdo a la metodología de los formatos asking de gestión y negociación en cobranzas: detección de problema o conflicto, tratamiento de las objeciones, desarmado de objeciones no válidas, proceso de inconsistencia de los argumentos del cliente, y finalmente proceso de inducción de la gestora sobre el cliente, para el cumplimiento de la obligación caída.

Si el lector realizó la tarea encomendada (análisis propio de la escucha), le solicitamos que al finalizar este estudio, lo compare con lo analizado por él con anterioridad, y marque las diferencias y las coincidencias entre ambos análisis. De esta forma, se dará cuenta donde focalizó su atención en el análisis, pudiendo llevar a cabo un proceso de discernimiento entre lo que escuchó y dedujo, y lo que los FAGN, escuchan y analizan.

USO DE METAMODELO

Ejemplo del uso de Metamodelos
para el Desarmado de Objeciones No Válidas (Existencia de Conflicto no de Problema)

SUGERENCIA

Para una mejor comprensión se sugiere que se siga el análisis de la escucha, con la grabación a mano, seguir el análisis escuchando el diálogo y leyendo este texto. Parar la misma (hacer stop), cada vez que se realice un comentario u observación.

El lector deberá realizar su mejor esfuerzo para comprender el comentario. Ante dudas, consultar con los artículos anteriores (descripción de distorsiones del lenguaje y metamodelos a aplicar, releer el artículo El Manejo de las Objeciones, la Escucha Eficaz y la PNL – Parte VII). Volver al análisis, volver a escuchar, comparar teoría con el caso práctico de la escucha. Hacer y escribir nuestras propias conclusiones. Luego seguir. 
Ante dudas respecto a diferenciar entre Problemas y Conflicto, y Desarmado de Objeciones en Cobranzas, consultar o releer El Manejo de las Objeciones, la Escucha Eficaz y la PNL – Parte III.

Este estudio que deberá realizar el lector consiste en relacionar en el campo de la cobranza la teoría con la práctica. Es decir, encontrarle el significado del uso de los metamodelos de la PNL en cobranzas, construyendo de este modo el conocimiento específico de la utilización de esta herramienta, bajo las argumentaciones y expresiones propias de esta actividad. Es decir, bajo el léxico y las expresiones que utilizan los clientes, y de que forma, los gestores pueden preguntar para entender mejor al cliente o a la situación (presencia de problema o conflicto), y como tratar cada caso en particular.

Nota: al finalizar el análisis el lector tendrá acceso a realizar consultas al tutor del presente curso.

Temas a Tener en Cuenta

Habíamos dicho que este crédito es de mora temprana, y que es la primer cuota de un crédito que el cliente sacó hace un mes atrás.

Estamos haciendo ESCUCHA EFICAZ SELECTIVA, de manera tal, que debo focalizar mi atención en la detección de Objeciones y su categorización: Problema o Conflicto.

Respecto a la forma de presentar la objeción el deudor, el lector deberá primero poder distinguir qué tipo de distorsión del lenguaje está protagonizando el Cliente (Supresiones: Objeto o Sujeto Difuso, Supresión Comparativa, Impresiciones – Verbo No Especificado, Falta de Un Indice Referencial, Impresiciones-Nominalizaciones de acuerdo a lo explicado en  El Manejo de las Objeciones, la Escucha Eficaz y la PNL – Parte VII).

Para luego, elegir de acuerdo a lo estudiado, qué tipo de pregunta se debe hacer, para diluir la distorsión del lenguaje detectada.

Todo esto, con las expresiones propias en cobranzas, encontrándole sentido a lo estudiado desde la teoría, y ahora aplicándolo a la práctica, con una escucha real de cobranzas.

A partir de esta instancia, los cursantes inscriptos en el Curso On Line Gratuito tendrán la asistencia de un TUTOR A DISTANCIA, para realizarle consultas sobre sus dudas.

Para el análisis deberán acceder al Campus Virtual de la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio. Si no se encuentran habilitados deberán enviar su Apellido y Nombre y su correo electrónico, poniendo en Asunto: Quiero participar en el Concurso al correo info@socedu.com

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Para informarse y leer instrucciones hacer clic acá 

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Explicadas las distorsiones del lenguaje producidas por Supresiones al hablar. Ahora procederemos a realizar una ESCUCHA EFICAZ de una conversación real del campo de las cobranzas, y entender como podemos detectar este tipo de distorsiones del lenguaje, y cuáles son los metamodelos concretos y adecuados (preguntas específicas) que utilizaremos en nuestra gestión de cobranzas, para diluir la supresión en cuestión (accediendo de esta forma, a la idea del cliente). A su vez, podremos apreciar qué Metamodelos utilizó la gestora, en esta escucha real que ustedes accederán a escuchar.

Así también, podremos encontrarle SIGNIFICADO, no solo a este tipo de distorsión del lenguaje en el campo de las cobranzas, sino mucho más importante, encontrarle sentido a todo lo argumentado hasta el momento, respecto al DESARMADO DE OBJECIONES NO VALIDAS EN COBRANZAS, mediante el uso de este tipo de METAMODELO. ¡¡¡ Y lo poderoso qué es, para debilitar los argumentos del cliente, y liderarlo, conduciéndolo al pago de la deuda.!!.

Para participar en el Concurso: envía tu solicitud de participación al correo info@socedu.com poniendo.
EN ASUNTO: Quiero participar en el Concurso
EN EL CUERPO DEL MAIL:  tu correo electrónico (en el que recibirás los resultados), tu nombre y apellido completo, y el nombre del Curso On Line, en este caso: EL MANEJO DE OBJECIONES, LA ESCUCHA EFICAZ Y LA PNL

Promoción Curso On Line: esta es la primer serie de cursos on line, a través de los cuáles los lectores podrán aprender nuevas herramientas para la gestión y negociación en cobranzas, en forma gratuita. Así mismo, cada serie tendrá un examen final a rendir en el Campus Virtual de la Tecnicatura, en caso de aprobar con más de 8 (ocho), el cursante será acreedor a un descuento del 20 %  sobre los cursos que se dictan en  Carreras y Cursos. Por curso se aceptarán hasta el descuento de 2 series aprobadas con más de 8 (ocho), es decir, un total de 40 % de descuento sobre el valor del dictado de cada curso. Concurso vigente para el primer semestre del ciclo lectivo 2010.

“……, poder cobrar aquellos casos que NADIE COBRA!!!, y es aquí donde se hacen valer los MEJORES COBRADORES, es decir, mi verdadera ventaja comparativa con el resto de los que “hacen que cobran”. Está claro que no necesitaré siempre aplicar todos estos conocimientos (al igual que cualquier médico, no siempre tiene que aplicar a fondo todo lo estudiado), pero mi valor agregado (lo que me distingue del resto)  radica en saber cobrar los casos más difíciles, aquellos que la mayoría no puede cobrar. Esto NO ES una cuestión de “elegidos” o “iluminados”, esto es algo que se puede aprender y mejorar con la práctica. Y esto es, lo que nos enseñan los FORMATOS ASKING DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN” Adrián López

Adrián López - Director Académico - Sociedades Educativas – TSRC – FRBA - UTN

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Para los que quieran inscribirse en el curso on line gratuito con exámenes on line y acreditación de puntaje de descuentos, para cursar los cursos cortos en cobranzas con entrega de certificados universitarios de competencias profesionales en cobranzas, extendidos por la Facultad Regional Buenos Aires de la Universidad Tecnológica Nacional de la República Argentina.

El jueves 20/05/10 se realizó una Conferencia en el NH City Hotel para los asociados de ASARCOB donde se disertó sobre formación profesional universitaria con titulación y cursos cortos con certificación universitaria con subsidios de la SEPYME vía crédito fiscal. Agradecemos a ASARCOB y a los asistentes a la conferencia su nutrida concurrencia.

Contenidos de la Conferencia

Plan de Formación Profesional – Parte I click aquí
Competencias Profesionales mediante Cursos Cortos  – Parte II click aquí
Capacitación a través de Crédito Fiscal – SEPYME click aquí
Plan Articular ¿Quién se ocupará del largo plazo? click aquí
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Integrar el aula con el puesto de trabajo, en línea y en tiempo real, será el nuevo paradigma a cumplir, para poder competir eficientemente en este mundo complejo.
Adrián Lopez – Director Académico – Sociedades Educativas

En esta entrega explicaremos las distorsiones del lenguaje de la PNL perteneciente a la categoría de SUPRESIONES (por Objeto o Sujeto Difuso, Supresión Comparativa, Verbo No Especificado, Falta de Indice Referencial y Nominalizaciones. Y sus formas de resolverlas mediante la aplicación de los Metamodelos correspondientes), y su aplicación en cobranzas.



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Promoción Curso On Line: esta es la primer serie de cursos on line, a través de los cuáles los lectores podrán aprender nuevas herramientas para la gestión y negociación en cobranzas, en forma gratuita. Así mismo, cada serie tendrá un examen final a rendir en el Campus Virtual de la Tecnicatura, en caso de aprobar con más de 8 (ocho), el cursante será acreedor a un descuento del 20 %  sobre los cursos que se dictan en  Carreras y Cursos. Por curso se aceptarán hasta el descuento de 2 series aprobadas con más de 8 (ocho), es decir, un total de 40 % de descuento sobre el valor del dictado de cada curso. Concurso vigente para el primer semestre del ciclo lectivo 2010.

“……, poder cobrar aquellos casos que NADIE COBRA!!!, y es aquí donde se hacen valer los MEJORES COBRADORES, es decir, mi verdadera ventaja comparativa con el resto de los que “hacen que cobran”. Está claro que no necesitaré siempre aplicar todos estos conocimientos (al igual que cualquier médico, no siempre tiene que aplicar a fondo todo lo estudiado), pero mi valor agregado (lo que me distingue del resto)  radica en saber cobrar los casos más difíciles, aquellos que la mayoría no puede cobrar. Esto NO ES una cuestión de “elegidos” o “iluminados”, esto es algo que se puede aprender y mejorar con la práctica. Y esto es, lo que nos enseñan los FORMATOS ASKING DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN” Adrián López

Adrián López - Director Académico - Sociedades Educativas – TSRC – FRBA - UTN

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En esta etapa, comenzaremos a introducirnos en profundidad en la detección de objeciones válidas o no válidas en cobranzas, y en el desarmado de objeciones no válidas, mediante el uso de metamodelos. Así también, descubriremos que los metamodelos se pueden utilizar como generadores de comportamientos (generación de compromisos por parte de terceros vinculados al cliente, y de acuerdos o pagos, de parte de los titulares de la deuda).



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Promoción Curso On Line: esta es la primer serie de cursos on line, a través de los cuáles los lectores podrán aprender nuevas herramientas para la gestión y negociación en cobranzas, en forma gratuita. Así mismo, cada serie tendrá un examen final a rendir en el Campus Virtual de la Tecnicatura, en caso de aprobar con más de 8 (ocho), el cursante será acreedor a un descuento del 20 %  sobre los cursos que se dictan en  Carreras y Cursos. Por curso se aceptarán hasta el descuento de 2 series aprobadas con más de 8 (ocho), es decir, un total de 40 % de descuento sobre el valor del dictado de cada curso. Concurso vigente para el primer semestre del ciclo lectivo 2010.

“……, poder cobrar aquellos casos que NADIE COBRA!!!, y es aquí donde se hacen valer los MEJORES COBRADORES, es decir, mi verdadera ventaja comparativa con el resto de los que “hacen que cobran”. Está claro que no necesitaré siempre aplicar todos estos conocimientos (al igual que cualquier médico, no siempre tiene que aplicar a fondo todo lo estudiado), pero mi valor agregado (lo que me distingue del resto)  radica en saber cobrar los casos más difíciles, aquellos que la mayoría no puede cobrar. Esto NO ES una cuestión de “elegidos” o “iluminados”, esto es algo que se puede aprender y mejorar con la práctica. Y esto es, lo que nos enseñan los FORMATOS ASKING DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN” Adrián López

Adrián López - Director Académico - Sociedades Educativas – TSRC – FRBA - UTN

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Anclado en tres preceptos fundamentales (gestión de competencias, desarrollo de talentos y gestión del conocimiento del negocio en cobranzas), el consultor Adrián López, director y fundador de la Tecnicatura en Recupero Crediticio de la UTN, desentrañó en una nueva edición del Contact Time las claves para llevar adelante una exitosa gestión de cobranzas. Se llevó a cabo el martes 20 de abril en el Hotel Argenta Tower, con la organización de ContactCenters. El evento contó con el sponsoreo de Altitude Software, Corsidian y TecnoVoz.



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Conferencia Contact Center - Los Tres Pilares de las Cobranzas - Ver Artículo
Conferencia Contact Center - Competencias Profesionales en Cobranzas - Ver Artículo
Plan de Formación Profesional - Cursos - Ver Artículo
Presentacion TSRC 2010 - Ver Artículo
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Antes de comenzar a explicar las diferentes distorsiones en el uso del lenguaje y los metamodelos que corresponden aplicar, debemos ser conscientes del proceso de enseñanza-aprendizaje holístico que estamos protagonizando entre docente-alumno en esta educación a distancia, con la finalidad de aprovechar al máximo estas lecturas, logrando implementar el uso de estas herramientas en el quehacer diario de la gestión y negociación en cobranzas.


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Aprendé con tus amigos y conocidos que se dedican a las cobranzas, invitalos, y aprendé y jugá con ellos, divertite y ganá (sumate a la comunidad de Collectors Profesionales Universitarios de la UTN y amplia tu horizonte laboral).

Promoción Curso On Line: esta es la primer serie de cursos on line, a través de los cuáles los lectores podrán aprender nuevas herramientas para la gestión y negociación en cobranzas, en forma gratuita. Así mismo, cada serie tendrá un examen final a rendir en el Campus Virtual de la Tecnicatura, en caso de aprobar con más de 8 (ocho), el cursante será acreedor a un descuento del 20 %  sobre los cursos que se dictan en  Carreras y Cursos. Por curso se aceptarán hasta el descuento de 2 series aprobadas con más de 8 (ocho), es decir, un total de 40 % de descuento sobre el valor del dictado de cada curso. Concurso vigente para el primer semestre del ciclo lectivo 2010.

“……, poder cobrar aquellos casos que NADIE COBRA!!!, y es aquí donde se hacen valer los MEJORES COBRADORES, es decir, mi verdadera ventaja comparativa con el resto de los que “hacen que cobran”. Está claro que no necesitaré siempre aplicar todos estos conocimientos (al igual que cualquier médico, no siempre tiene que aplicar a fondo todo lo estudiado), pero mi valor agregado (lo que me distingue del resto)  radica en saber cobrar los casos más difíciles, aquellos que la mayoría no puede cobrar. Esto NO ES una cuestión de “elegidos” o “iluminados”, esto es algo que se puede aprender y mejorar con la práctica. Y esto es, lo que nos enseñan los FORMATOS ASKING DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN” Adrián López

Adrián López - Director Académico - Sociedades Educativas – TSRC – FRBA - UTN

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Tenemos el agrado de anunciar el lanzamiento del PLAN ARTICULAR Colegios-Universidad-Empresa. A tales fines, se ha concertado con la empresa PAKTAR un ambicioso proyecto educativo con salida laboral. El mismo consiste en visitar en forma conjunta con docentes de la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio y ejecutivos de la empresa, todos los colegios de la localidad de San Miguel y comunicar a los alumnos próximos a egresar, que tienen una oportunidad de formación profesional con una importante perspectiva laboral. Así también, se difundirá en esta zona una campaña dirigida a la población entre 18 a 24 años con la misma finalidad. En detalle se podrán informar en el reportaje realizado a Alejandro Caruso (Director Comercial de Paktar) intitulado PLAN ARTICULAR. Además, el lector podrá optar por elegir varios videos cortos donde se informa diferentes temas de interés (Origen, Presente y Proyección de la Empresa, Estructura y Servicios, Formación Profesional de los RRHH y su impacto en Resultados).

Desde ya agradecemos profundamente a la empresa PAKTAR en confiar hace tantos años en la formación de la tecnicatura, en nuestros cursos cortos, y ahora, en aceptar este desafío que significará el primer paso en este esfuerzo mancomunado de articular colegio-universidad-empresa, orientado a institucionalizar una nueva educación técnica para las industrias sin chimeneas.

LANZAMIENTO DEL PLAN ARTICULAR Colegios-Universidad-Empresa PARA LA INDUSTRIA DE COBRANZAS
PLAN ARTICULAR Colegios-Universidad-Empresa Paktar San Miguel – Bs. As.	PAKTAR Origen y Presente
PAKTAR Visión Prospectiva	PAKTAR Estructura y Servicios
Formación Profesional de los RRHH Y su Impacto en Resultados

Viene de Parte III

Para el desarmado de las objeciones en cobranzas desde el mapa mental del cliente, es necesario, tener destreza en el uso de los metamodelos de la PNL. Para lo cual, deberemos conocer las distorsiones en el uso del lenguaje que hacen las personas, qué tipo de metamodelos existen para cada caso en particular, y cómo puedo aplicar esta herramienta, específicamente en cobranzas


Para participar en el Concurso: envía tu solicitud de participación al correo info@socedu.com poniendo.
EN ASUNTO: Quiero participar en el Concurso
EN EL CUERPO DEL MAIL:  tu correo electrónico (en el que recibirás los resultados), tu nombre y apellido completo, y el nombre del Curso On Line, en este caso: EL MANEJO DE OBJECIONES, LA ESCUCHA EFICAZ Y LA PNL

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Aprendé con tus amigos y conocidos que se dedican a las cobranzas, invitalos, y aprendé y jugá con ellos, divertite y ganá (sumate a la comunidad de Collectors Profesionales Universitarios de la UTN y amplia tu horizonte laboral).

Promoción Curso On Line: esta es la primer serie de cursos on line, a través de los cuáles los lectores podrán aprender nuevas herramientas para la gestión y negociación en cobranzas, en forma gratuita. Así mismo, cada serie tendrá un examen final a rendir en el Campus Virtual de la Tecnicatura, en caso de aprobar con más de 8 (ocho), el cursante será acreedor a un descuento del 20 %  sobre los cursos que se dictan en  Carreras y Cursos. Por curso se aceptarán hasta el descuento de 2 series aprobadas con más de 8 (ocho), es decir, un total de 40 % de descuento sobre el valor del dictado de cada curso. Concurso vigente para el primer semestre del ciclo lectivo 2010.

“……, poder cobrar aquellos casos que NADIE COBRA!!!, y es aquí donde se hacen valer los MEJORES COBRADORES, es decir, mi verdadera ventaja comparativa con el resto de los que “hacen que cobran”. Está claro que no necesitaré siempre aplicar todos estos conocimientos (al igual que cualquier médico, no siempre tiene que aplicar a fondo todo lo estudiado), pero mi valor agregado (lo que me distingue del resto)  radica en saber cobrar los casos más difíciles, aquellos que la mayoría no puede cobrar. Esto NO ES una cuestión de “elegidos” o “iluminados”, esto es algo que se puede aprender y mejorar con la práctica. Y esto es, lo que nos enseñan los FORMATOS ASKING DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN” Adrián López

Adrián López - Director Académico - Sociedades Educativas – TSRC – FRBA - UTN

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1° Convención Hispano Latinoamericana Interactiva sobre Nuevas Tendencias y Perspectivas 2009 en Escenarios de Crisis en el Riesgo y Recupero Crediticio. RESUMEN
Primera Convención Hispano Latinoamericana Interactiva Argentina – España – México - Uruguay Todos los Protagonistas – Síntesis.	Dr. Luciano Nicora Como Presidente de ASARCOB y Director de LatinCob Proyección de Necesidades de Gestores conjuntamente con la U.T.N .
I° JORNADA NOA CREDITOS & COBRANZAS 2008 OSTENGO	Conferencia de Cobranzas Públicas - Santiago Montoya
Dra. Silvana Palmero Presidente – EPB&A Historial 1993-2005	Lic. Antonio Angel La Morosidad de México en Números.

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Para un eficiente manejo de las objeciones en cobranzas, primero deberemos discernir qué tipo de objeciones está presentando el cliente. Y con esto nos referimos a una primera calificación o categorización de las objeciones que divide a las mismas en dos grandes vertientes, las cuales requieren tratamientos totalmente diferentes. Esta primera categorización clasifica a las objeciones en Válidas o No Válidas, para su manejo en cobranzas.
Pero para entender en profundidad estas dos vertientes primero explicaremos la diferencia que establecen ciertas disciplinas entre problema y conflicto


Para participar en el Concurso: envía tu solicitud de participación al correo info@socedu.com poniendo.
EN ASUNTO: Quiero participar en el Concurso
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Promoción Curso On Line: esta es la primer serie de cursos on line, a través de los cuáles los lectores podrán aprender nuevas herramientas para la gestión y negociación en cobranzas, en forma gratuita. Así mismo, cada serie tendrá un examen final a rendir en el Campus Virtual de la Tecnicatura, en caso de aprobar con más de 8 (ocho), el cursante será acreedor a un descuento del 20 %  sobre los cursos que se dictan en  Carreras y Cursos. Por curso se aceptarán hasta el descuento de 2 series aprobadas con más de 8 (ocho), es decir, un total de 40 % de descuento sobre el valor del dictado de cada curso. Concurso vigente para el primer semestre del ciclo lectivo 2010.

“……, poder cobrar aquellos casos que NADIE COBRA!!!, y es aquí donde se hacen valer los MEJORES COBRADORES, es decir, mi verdadera ventaja comparativa con el resto de los que “hacen que cobran”. Está claro que no necesitaré siempre aplicar todos estos conocimientos (al igual que cualquier médico, no siempre tiene que aplicar a fondo todo lo estudiado), pero mi valor agregado (lo que me distingue del resto)  radica en saber cobrar los casos más difíciles, aquellos que la mayoría no puede cobrar. Esto NO ES una cuestión de “elegidos” o “iluminados”, esto es algo que se puede aprender y mejorar con la práctica. Y esto es, lo que nos enseñan los FORMATOS ASKING DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN” Adrián López

Adrián López - Director Académico - Sociedades Educativas – TSRC – FRBA - UTN

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A partir del 1 de Abril de 2010 se abre la inscripción para egresados de la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio o próximos a egresar (se aceptarán postulaciones de alumnos que le falten aprobar una materia y la presentación del trabajo final de la materia Práctica Profesional), para postularse a profesor de asignaturas de la Tecnicatura o para capacitador de los Cursos Cortos (ver Carreras y Cursos). Fecha de Cierre de Inscripción: 30/04/2010.

Condiciones del Concurso, para informarse acceda a Ver condiciones

Le damos la Bienvenida a los nuevos alumnos que han comenzado la Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio y agradecemos a las Nuevas Empresas, que nos han elegido para capacitar a su personal, como lo vienen haciendo las prestigiosas compañías y entidades que Invierten en la Formación Universitaria de sus RECURSOS HUMANOS (ver Entidades y Empresas).

PARA LEER INSTRUCCIONES HACER CLICK ACÁ

APERTURA DE INSCRIPCIONES CUPOS LIMITADOS—MARZO 2010 Comienzo de Clases 09/03/10 ¡INSCRIBITE YA! Ultimo día 26/02/10

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 LA ESCUCHA EFICAZ
Tradicionalmente en el “mercado de capacitación” nos han enseñado que para el manejo de objeciones lo primero que tenemos que aprender es a “escuchar eficazmente”. Y en este sentido, entre tantas definiciones tenemos: “La escucha eficaz significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.” o “La escucha eficaz se refiere a la habilidad de escuchar los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.” Más allá de coincidir con las definiciones, el problema se encuentra en ¿cómo hago esto?, y ese cómo es el camino que nos marca la programación neurolingüística (PNL).
En este desarrollo aprenderemos a utilizar ciertas herramientas de la PNL, como escuela de comunicación.

Para participar en el Concurso: envía tu solicitud de participación al correo info@socedu.com poniendo:
EN ASUNTO: Quiero participar en el Concurso EN EL CUERPO DEL MAIL: tu correo electrónico (en el que recibirás los resultados), tu nombre y apellido completo, y el nombre del Curso On Line, en este caso: EL MANEJO DE OBJECIONES, LA ESCUCHA EFICAZ Y LA PNL.

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Promoción Curso On Line: esta es la primer serie de cursos on line, a través de los cuáles los lectores podrán aprender nuevas herramientas para la gestión y negociación en cobranzas, en forma gratuita. Así mismo, cada serie tendrá un examen final a rendir en el Campus Virtual de la Tecnicatura, en caso de aprobar con más de 8 (ocho), el cursante será acreedor a un descuento del 20 %  sobre los cursos que se dictan en  Carreras y Cursos. Por curso se aceptarán hasta el descuento de 2 series aprobadas con más de 8 (ocho), es decir, un total de 40 % de descuento sobre el valor del dictado de cada curso. Concurso vigente para el primer semestre del ciclo lectivo 2010.

“……, poder cobrar aquellos casos que NADIE COBRA!!!, y es aquí donde se hacen valer los MEJORES COBRADORES, es decir, mi verdadera ventaja comparativa con el resto de los que “hacen que cobran”. Está claro que no necesitaré siempre aplicar todos estos conocimientos (al igual que cualquier médico, no siempre tiene que aplicar a fondo todo lo estudiado), pero mi valor agregado (lo que me distingue del resto)  radica en saber cobrar los casos más difíciles, aquellos que la mayoría no puede cobrar. Esto NO ES una cuestión de “elegidos” o “iluminados”, esto es algo que se puede aprender y mejorar con la práctica. Y esto es, lo que nos enseñan los FORMATOS ASKING DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN” Adrián López

Adrián López - Director Académico - Sociedades Educativas – TSRC – FRBA - UTN

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Muchos coincidimos que antes de comenzar a negociar, las partes deben cerciorarse primero, que estén hablando de lo mismo. En este sentido, y hace mucho tiempo, cuando a mí me decían “ponete en el lugar del otro” así lo vas a comprender mejor, realmente no “me salía tan bien” ni entendía claramente qué y cómo se podía poner uno en el lugar del otro.

Adrián López – Director Académico – Sociedades Educativas -  TSRC – FRBA - UTN

Promoción Curso On Line: esta es la primer serie de cursos on line, a través de los cuáles los lectores podrán aprender nuevas herramientas para la gestión y negociación en cobranzas, en forma gratuita. Así mismo, cada serie tendrá un examen final a rendir en el Campus Virtual de la Tecnicatura, en caso de aprobar con más de 8 (ocho), el cursante será acreedor a un descuento del 20 %  sobre los cursos que se dictan en  Carreras y Cursos. Por curso se aceptarán hasta el descuento de 2 series aprobadas con más de 8 (ocho), es decir, un total de 40 % de descuento sobre el valor del dictado de cada curso. Concurso vigente para el primer semestre del ciclo lectivo 2010.

“……, poder cobrar aquellos casos que NADIE COBRA!!!, y es aquí donde se hacen valer los MEJORES COBRADORES, es decir, mi verdadera ventaja comparativa con el resto de los que “hacen que cobran”. Está claro que no necesitaré siempre aplicar todos estos conocimientos (al igual que cualquier médico, no siempre tiene que aplicar a fondo todo lo estudiado), pero mi valor agregado (lo que me distingue del resto)  radica en saber cobrar los casos más difíciles, aquellos que la mayoría no puede cobrar. Esto no es una cuestión de “elegidos” o “iluminados”, esto es algo que se puede aprender y mejorar con la práctica. Y esto es lo que nos enseñan los FORMATOS ASKING DE GESTIÓN Y NEGOCIACIÓN (*)”

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Un mensaje para escuchar y leer. Agradecemos el envío a la profesora Roxana Prandi

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En la búsqueda de acercar a alumnos y egresados la mayor cantidad de ofertas laborales disponibles en el mercado, se ha abierto un nuevo sector en Bolsa de Trabajo que se ha titulado

Búsqueda Laboral Oferentes no Vinculados Clickee para ver otras oportunidades

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La cobranza es fundamentalmente una cuestión estética, y dentro de ésta, el recurso discursivo cumple un rol protagónico en lo concerniente a la gestión y  negociación en cobranzas. Esta estética responde a una funcionalidad operativa. Cuanto menos margen tengamos en realizar bruscos cambios en las tácticas y estrategias, más sutiles y efectivos deberán ser estos cambios estéticos para que generen un cambio de conducta en el comportamiento de pago de un cliente.

Artículo solicitado y publicado por la revista ContacCenters

Adrián López – Director Académico – Sociedades Educativas -  TSRC – FRBA - UTN

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… “Vivieron y ayudaron a vivir. Se jugaron y ayudaron a jugarse. ¿Qué más se puede pedir? Claro que vivir no es obligatorio y aprender, menos. Siempre se puede optar por usar la energía para dejar el mundo quieto. Para esta opción las que siguen son recetas infalibles.

Fuente: Ernesto Gore, La educación en la empresa, Buenos Aires, Ediciones Granica, 1996

En cobranzas identificamos como formatos negativos a todas aquellas expresiones que no ayudan a llegar a una solución y que además muchas de ellas irritan al cliente, perjudicando el vínculo gestor-cliente. Los formatos positivos, a contrario sensu, son  aquellos que favorecen a la relación entre gestor y cliente, ayudan a mejorar el clima ambiental en que debemos desempeñarnos en la gestión y negociación en cobranzas, y finalmente, facilitan el camino para llegar a un acuerdo. El hallazgo y reemplazo de estos formatos (los negativos por los positivos), debería ser una construcción personal de cada gestor y cada equipo de gestión,  conformando así el manual vivo de la gestión de cobranzas de cada empresa. No obstante, a modo de ejemplo, transcribimos algunos ejemplos.

Adrián López – Director Académico – Sociedades Educativas -  TSRC – FRBA - UTN

En mi artículo anterior “Una aproximación al Riesgo en la Actividad Crediticia”, hemos realizado una Clasificación de Riesgos, hoy nos ocuparemos del Riesgo de Crédito y el Riesgo de Mercado.

Albisu Silvia - Contadora Pública UBA - Master en Dirección de Empresas del UCEMA

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con el recargo correspondiente
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CRONOGRAMA DE CURSOS ABIERTOS
CICLO LECTIVO 2009 - 2° SEMESTRE

CURSOS  COLLECTOR  JUNIOR CERTIFICATE (CJC)

FECHAS       HORARIO                DISPONIBILIDAD

04/07/09          9.00 A 18.00 Hs.        VACANTES AGOTADAS
01/08/09          9.00 A 18.00 Hs.       VACANTES AGOTADAS
15/08/09         9:00 A 18:00 HS        VACANTES AGOTADAS
29/08/09          9.00 A 18.00 Hs.       VACANTES AGOTADAS   
05/09/09          9.00 A 18.00 Hs.        VACANTES AGOTADAS   
19/09/09          9.00 A 18.00 H.s        VACANTES AGOTADAS   

CURSOS SEMI SENIOR CERTIFICATE (CSSC)

FECHAS       HORARIOS              DISPONIBILIDAD

07/09/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
08/09/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
9/09/09            9.00 a 18.00 Hs          VACANTES AGOTADAS
11/09/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
14/09/09          9.00 a 18.00 Hs.        VACANTES AGOTADAS
15/09/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
18/09/09          9.00 a 18.00 Hs.        VACANTES AGOTADAS                    
21/09/09          9.00  a 18.00 Hs          VACANTES AGOTADAS
22/09/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
05/10/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
06/10/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
07/10/09         9.00 a 18.00 Hs          VACANTES AGOTADAS
09/10/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
13/10/09          9.00 a 18.00 Hs.        VACANTES AGOTADAS
16/10/09          9.00 a 18.00 Hs.          VACANTES AGOTADAS
19/10/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS

CURSOS COLLECTOR SENIOR CERTIFICATE (CSC)

FECHAS       HORARIOS              DISPONIBILIDAD

05/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
06/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
09/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
10/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
11/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
13/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
16/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
17/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
20/11/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
04/12/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
07/12/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
11/12/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
14/12/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
16/12/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS
18/12/09          9.00 a 18.00 Hs.         VACANTES AGOTADAS

CURSOS ANALISTA DE CREDITOS JUNIOR CERTIFICATE (ACJC)
FECHAS       HORARIOS              DISPONIBILIDAD

22/08/09          9.00 A 18.00 Hs.   VACANTES AGOTADAS

CURSOS ANALISTA DE CREDITOS SEMI SENIOR CERTIFICATE (ACJC)
FECHAS       HORARIOS              DISPONIBILIDAD

26/09/09          9.00 A 18.00 Hs.    VACANTES AGOTADAS

CURSOS ANALISTA DE CREDITOS SENIOR CERTIFICATE (ACJC)
FECHAS       HORARIOS              DISPONIBILIDAD

14/11/09          9.00 A 18.00 Hs.

CURSOS DE PERFECCIONAMIENTO

TALLER DE LOCUCIÓN
FECHAS       HORARIOS              DISPONIBILIDAD
27/08/09          18.00 a 22.00 Hs   VACANTES AGOTADAS
03/09/09          18.00 a 22.00 Hs   VACANTES AGOTADAS
10/09/09          18.00 a 22.00 Hs.  VACANTES AGOTADAS

CURSO TRAINEE LEGAL JUNIOR
Fecha                Horarios                Disponibilidad
16/10/09            18.00 a 22.00 Hs   VACANTES AGOTADAS
23/10/09            18.00 a 22.00 Hs.  VACANTES AGOTADAS

CURSO TRAINEE LEGAL SEMI SENIOR
Fecha                Horarios                Disponibilidad
13/11/09            18.00 a 22.00 Hs   VACANTES AGOTADAS
20/11/09            18.00 a 22.00 Hs.  VACANTES AGOTADAS

CURSO TRAINEE LEGAL SENIOR
Fecha                Horarios                Disponibilidad
11/12/09            18.00 a 22.00 Hs   VACANTES AGOTADAS
18/12/09            18.00 a 22.00 Hs.  VACANTES AGOTADAS

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 Cursos de Capacitación

Estos cursos han sido diseñados en función a la experiencia didáctica  llevada a cabo durante 4 años en la Universidad Tecnológica Nacional  en la Tecnicatura Superior de Recupero Crediticio,  y en las experiencias de capacitación brindadas en compañías financieras, empresas y Bancos del país.

Estos diseños permiten un rápido y eficiente aprendizaje de los conocimientos básicos y específicos que todo gestor de cobranzas y sus superiores, debieran poseer para ejercer debidamente la función en cuestión. Esta capacitación le permitirá:

A)             Potencializar el reclamo de cobranzas con conceptos jurídicos debidamente aplicados

B)             Eliminar los riesgos operacionales de argumentar falsedades a los clientes con las sabidas consecuencias que esto acarrea en la imagen del acreedor y sus posibles sanciones

C)             Adecuar con pertinencia  los discursos y el proceso de influencia sobre el cliente, acorde al estadio de mora de que se trate

D)             Mejorar ampliamente los procesos de recuperación en tiempo y forma

E)             Facultar con competencias adecuadas al gestor de cobranzas para su argumentación ante diferentes interlocutores: abogados, contadores, etc.

Integrar el aula con el puesto de trabajo, en línea y en tiempo real, será el nuevo paradigma a cumplir, para poder competir eficientemente en este mundo complejo.

Adrián Lopez – Director Académico – Sociedades Educativas

La peor situación sería una mala fijación del Retorno Esperado fundamentalmente por una mala evaluación del riesgo involucrado, de allí la importancia de su análisis.

Silvia Albisu – Especialista en Riesgos Crediticios

Nuestro trabajo de cobrador consiste, entre otras cuestiones, en luchar y vencer diariamente los no del deudor, por eso les brindo estas sugerencias para manejarlos

Eduardo Buero – Especialista en Recupero Crediticio

Dada la alta diseminación del virus de influenza A (H1N1), a modo preventivo, y por disposición del Consejo Directivo de la FRBA- UTN, se han suspendido todas las actividades académicas de Grado, Posgrado y cursos de Extensión Universitaria, hasta el viernes 31 de julio de 2009, inclusive. La recuperación de clases será notificada oportunamente a cada curso.

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Síntomas

Los síntomas de la gripe A son similares a los de la gripe estacional:

1.      fiebre alta (más de 38º C)
2.      decaimiento
3.      tos
4.      congestión nasal
5.      dolor de cabeza, garganta  y muscular  
6.      malestar generalizado
7.      diarrea y vómitos (en especial en los niños). 

Ante  estos síntomas acuda  al hospital, centro de salud más cercano o consulte a su médico.

Fuente: http://municipios.msal.gov.ar/h1n1/1_gripe_a/gripe_s.php

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El mayor especialista argentino en infecciones aborda los mitos y verdades en torno a epidemias como la de la gripe porcina. Subraya que Argentina tiene tres laboratorios de nivel mundial que ayudan al combate de estos males.

Por Magdalena Ruiz Guiñazu / Perfil.com

Leer Nota

Apertura Inscripciones Cursos Agosto 2009- Tecnicatura Superior en Recupero Crediticio
Se anuncia la apertura de inscripciones para los cursos de la carrera Técnico Superior en Recupero Crediticio que comienzan el 03/08/09. Se comunica a los integrantes de la Lista de Espera, que aún no han hecho la inscripción definitiva, que procedan a realizarla para mantener su vacante disponible.

Ver  Condiciones de Inscripción

Solicite información

Solicite Inscripción

Una salida diferente y económica.
Valor de la entrada
Adultos: $15. Docentes y jubilados: $8. Estudiantes: $5.
Menores de 5 años: sin cargo
Miércoles General: $5. Docentes y jubilados: $3. Estudiantes: sin cargo.

Horarios
De jueves a lunes y feriados de 12:00 a 20:00.
Miércoles hasta las 21:00. Martes cerrado.

Técnico Superior en Recupero Crediticio – Carrera Universitaria
-Técnico Superior en Recupero Crediticio – Carrera Universitaria
  
Cursos de Cobranzas con Certificación Universitaria
-Collector Junior Certificate (CJC) > ver programa
-Collector Semi Senior Certificate (CSSC) > ver programa
-Collector Senior Certificate (CSC) > ver programa
-Transactional Systemic Collector Certificate (TSCC) > ver programa 

Cursos de Coaching en Cobranzas con Certificación Universitaria
-Motivación Intrínseca del Gestor de Cobranzas > ver programa
-Analyst of Collection Junior Certificate (ACJC) > ver programa
-Supervisor Semi Senior Certificate (SSSC) > ver programa
-Supervisor Senior Certificate (SSC) > ver programa
-Transactional Systemic Coach in Collections Certificate (TSCCC) > ver programa

Cursos en Riesgos Crediticios con Certificación Universitaria
-Analista de Créditos Junior Certificate ver programa
-Analista de Créditos Semi Senior Certificate ver programa
-Analista de Créditos Senior Certificate ver programa
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Celebrada el 22 de Mayo de 2009 en el anfiteatro de la Federación Económica de Tucumán, ha sido por segunda vez, el factor aglutinador del NOA para la industria de créditos y cobranzas de la región, con una multitudinaria asistencia de todos los actores del mercado. En la misma, se han tratado temáticas de riesgos y recupero en los escenarios actuales, contando con el aporte cualitativo en lo que hace a regimenes de control de gestión en defensa del consumidor de parte del Dr. Marcelo Rubinstein, Subdirector de la Dirección de Comercio de la Provincia de Tucumán. Así también, se ha contado con las exposiciones de Juan M. Pizza, Carlos Alberto Costa y Adrián López.

Ver Videos del Evento

Se anuncia la apertura de inscripciones para los cursos de la carrera Técnico Superior en Recupero Crediticio que comienzan el 03/08/09. Se comunica a los integrantes de la Lista de Espera, que aún no han hecho la inscripción definitiva, que procedan a realizarla para mantener su vacante disponible.

Ver  Condiciones de Inscripción

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Sociedades Educativas, con la certificación de la Facultad Regional Buenos Aires perteneciente a la Universidad Tecnológica Nacional (UTN) dictarán el próximo sábado 4 de julio de 2009 el  1º Curso de Cobranzas “Collector Junior Certificate”. Las personas acreditadas por este curso, a su elección, pasarán a integrar la Networking para Empresas del Mercado que se abrirá el 01/08/09 (para Entidades Bancarias y Financieras, Empresas de Consumo Masivo, Estudios y Empresas de Cobranzas, Call Centers de Cobranzas y Empresas varias), que se publicará en la página de la Tecnicatura a los fines de recibir ofertas laborales de los principales Bancos y Empresas. Pudiendo postularse con su certificado universitario

En esta entrevista, Adrián López, Director de la carrera Técnico Superior en Recupero Crediticio de la UTN (Universidad Tecnológica Nacional) y especialista en el mercado de las cobranzas, describe la oferta de capacitación que tienen para la profesionalización de la gestión de mora, que incluye cursos cortos. Además, opina sobre la evolución del sector y analiza los principales vectores que marcan las ventajas competitivas en la tercerización.


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El porcentaje de los hogares que no puede cubrir sus compromisos se acrecentó en los últimos meses y el peso sobre sus ingresos es mayor. Si la economía no se reactiva y se deteriora el mercado laboral, aumentarán las dificultades para cumplir con los pasivos. Un informe revela la problemática.

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La forma rápida y segura de acceder a competencias profesionales certificadas universitariamente, conformando las mismas estándares normalizados, consensuados y comprendidos por todos los actores del mercado.

Ver cursos

Por Fernán Saguier
De la Redacción de LA NACION

¿Qué conferencista logra hoy colmar un auditorio de 2500 ejecutivos y empresarios, muchos con sus mujeres e hijos, y hablar durante una hora y media sin que vuele una mosca? Fernando Parrado, uno de los 16 sobrevivientes de la tragedia de los Andes, a 36 años de aquella historia que asombró al mundo, consiguió anteayer más que eso: conmover a un foro de negocios y capacitación empresarial al transmitir las simples moralejas que le dejaron vivir 72 días en plena Cordillera sin agua ni comida.

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La forma rápida y segura de acceder a competencias profesionales certificadas universitariamente, conformando las mismas estándares normalizados, consensuados y comprendidos por todos los actores de la industria.

Importante Empresa, líder en Recupero Crediticio seleccionará 4 (cuatro) gestores telefónicos de cobranzas extrajudiciales.

Empresa de Servicios financieros necesita empleada/o para cobranzas telefónicas , judiciales y extrajudiciales, de L a V de 10 a 17.

Si desea enviar su C.V. haga clic en el logo de la empresa

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